Regulamin obiektu
Pobyt, meldunek i doba hotelowa
- Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
- Recepcja obiektu pracuje w godzinach od 7:00 do 22:00.
- Goście zobowiązani są do dokonania meldunku niezwłocznie po przyjeździe, okazując dokument tożsamości z fotografią. W przypadku odmowy okazania dokumentu recepcja ma prawo odmówić zameldowania.
- Chęć przedłużenia pobytu poza okres wskazany przy rezerwacji Gość powinien zgłosić w Recepcji do godziny 9:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju. Obiekt uwzględni prośbę w miarę dostępności miejsc.
- Opłata za przedłużenie doby hotelowej wynosi:
* do godziny 14:00 – 60,00 PLN;
* po godzinie 14:00 – opłata za pełną kolejną dobę hotelową.
- Samowolne pozostanie w pokoju lub pozostawienie w nim rzeczy po godzinie 12:00 bez wcześniejszego uzgodnienia jest traktowane jako przedłużenie pobytu i skutkuje naliczeniem opłaty za kolejną dobę.
- W momencie przekazania klucza do pokoju Gość staje się jego dysponentem. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien upewnić się, że drzwi zostały zamknięte na klucz. Opłata za zgubienie klucza wynosi 50 PLN.
- Sprzątanie pokoju w trakcie pobytu odbywa się na życzenie Gościa za dodatkową opłatą zgłoszoną w Recepcji.
Zasady porządkowe i przebywanie osób trzecich
- Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę.
- Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa wyłącznie w godzinach od 7:00 do 22:00. Przebywanie osób niezameldowanych po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na ich odpłatne dokwaterowanie według cennika dostawki dla osoby dorosłej.
- W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00 rano. Zachowanie osób przebywających w Willi nie powinno zakłócać spokoju innych Gości.
- Dzieci poniżej 13. roku życia muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem opiekunów prawnych lub dorosłych opiekunów grupy, którzy ponoszą pełną odpowiedzialność za ich zachowanie oraz ewentualne szkody.
Bezpieczeństwo i zakazy
- Na terenie całego obiektu, w tym w pokojach, obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów, wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych, jak również używania otwartego ognia. Zakaz nie dotyczy wyznaczonych stref na zewnątrz. Złamanie zakazu wiąże się z opłatą za odświeżenie pokoju oraz karą umowną w wysokości 500 PLN. W przypadku wywołania fałszywego alarmu przeciwpożarowego Gość ponosi pełne koszty przyjazdu Straży Pożarnej.
- Ze względów bezpieczeństwa w pokojach zabronione jest używanie grzałek, żelazek, piecyków oraz innych elektrycznych urządzeń grzewczych niestanowiących wyposażenia pokoju (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy do sprzętu RTV/komputerowego).
- Na terenie obiektu obowiązuje zakaz:
* wynoszenia żywności poza teren sali restauracyjnej/jadalni;
* zabierania ręczników pokojowych poza obiekt (np. na Termy);
* zakłócania spokoju (w tym głośnego odtwarzania muzyki bez zgody Kierownictwa);
* poruszania się w butach narciarskich po obiekcie oraz wnoszenia sprzętu narciarskiego do pokojów (sprzęt należy przechowywać w wyznaczonym miejscu);
* zachowań powszechnie uznawanych za nieobyczajne lub uciążliwe.
Posiłki
- Posiłki serwowane są w godzinach:
* Śniadanie: 8:00 – 10:00
* Obiadokolacja: 15:30 – 17:30
Niestawienie się w wyznaczonych godzinach jest równoznaczne z rezygnacją z posiłku. Za niewykorzystane posiłki opłata nie podlega zwrotowi.
Odpowiedzialność i reklamacje
- Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń obiektu powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających.
- Po wyjeździe pokój podlega weryfikacji. Zniszczenia lub braki zostaną zafakturowane na Gościa. Powstałe szkody należy zgłaszać w Recepcji niezwłocznie.
- Odpowiedzialność obiektu za rzeczy wniesione regulują przepisy art. 846–849 Kodeksu Cywilnego. Zaleca się deponowanie wartościowych przedmiotów w depozycie recepcyjnym.
- Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu bądź innego pojazdu należącego do Gościa. Parking obiektu jest parkingiem niestrzeżonym.
- Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin lub zakłócił funkcjonowanie obiektu.
- W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu obiekt może zażądać niezwłocznego opuszczenia obiektu bez zwrotu opłaty za niezrealizowany pobyt.
- Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać w Recepcji niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 24 godzin od zameldowania). Reklamacje składane dopiero przy wykwaterowaniu nie będą rozpatrywane.
- Przedmioty osobiste pozostawione przez Gościa mogą zostać odesłane na jego koszt za pośrednictwem kuriera. Pozostawione przedmioty przechowywane są zgodnie z Ustawą z dnia 20 marca 2015 r. o rzeczach znalezionych.
- Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia od obowiązku przestrzegania zawartych w nim zasad.